12.10.2026 - Moderné tyčové vysávače už dávno neslúžia len na vysávanie podláh či kobercov.

Vďaka bohatému príslušenstvu a smart funkciám zvládnu hĺbkové čistenie pohoviek, autosedačiek či vyčesávanie pĺznucich psov. Rozmanitosť ponuky značky Dreame dobre ilustrujú štyri vybrané modely pre rôzne potreby domácností.

Pre najvyšší sací výkon a domovy s alergikmi

Pre domácnosti s vysokými nárokmi na čistotu a filtráciu je určujúci sací výkon v kombinácii s účinnosťou filtrov. Tyčový vysávač Dreame Z30 stavia na výkone, ktorý spoľahlivo vytiahne usadený prach aj najjemnejšie chlpy z akéhokoľvek povrchu. Disponuje vysokým sacím výkonom 310 AW, čím sa radí k najvýkonnejším tyčovým vysávačom na trhu. Kľúčovým prvkom pre zdravú domácnosť je komplexný filtračný systém HEPA H14, ktorý zachytí až 99,99 % mikroskopických častíc, alergénov a baktérií od veľkosti 0,1 mikrónu.

Starostlivosť o srsť domácich maznáčikov

Tento vysávač disponuje rozsiahlou sadou príslušenstva. Medzi najvýraznejšie prvky patrí špeciálny vyčesávací nadstavec, vďaka ktorému odstránite pĺznucu srsť priamo z vášho domáceho miláčika – odsaje ju ešte predtým, než stihne spadnúť na zem.

Pre veľké plochy bez neustáleho nabíjania

Ak potrebujete bez prerušovania zvládnuť kompletné čistenie väčšej domácnosti, odpoveďou je Dreame R20 Ultra. Jeho batéria zaručuje plynulú prevádzku až 90 minút. Vysávač je vybavený univerzálnou hubicou Omni-Brush, ktorá vďaka zabudovanému podsvieteniu odhalí aj skryté vrstvy prachu pod nábytkom. Inteligentné senzory navyše priebežne vyhodnocujú úroveň znečistenia a automaticky prispôsobujú sací výkon podľa typu povrchu, čím maximálne šetria energiu. Rovnako ako ostatné modely v rade, aj R20 Ultra obsahuje kompletnú sadu praktických nadstavcov na čistenie nábytku, úzkych medzier či autosedačiek.

Pre bleskové upratovanie a manipuláciu bez námahy

Manévrovanie na vyšších miestach, čistenie stropných rohov či rýchle prebehnutie schodov si vyžaduje minimálnu hmotnosť. Model Dreame Z30 Slim váži len 1,5 kg, vďaka čomu sa s ním manipuluje s neuveriteľnou ľahkosťou.

Aj pri kompaktných rozmeroch ukrýva inovatívnu technológiu TangleCut™ – integrované čepieľky v rotačnej kefe, ktoré namotané vlasy a dlhú srsť priebežne prerezávajú priamo počas vysávania. Zbohom tak môžete dať nepríjemnému ručnému odstraňovaniu vlákien z kefy. Aj tento model disponuje kompletnou sadou nadstavcov na čistenie rôznych povrchov.

Pre hĺbkovú čistotu sedačiek, matracov aj auta

Model Dreame V11 Essential predstavuje dostupnú a vyváženú voľbu na udržiavanie čistej domácnosti. So sacím výkonom 150 AW ponúka dostatok sily na bežné podlahy aj koberce. Jeho hlavnou prednosťou je prehľadný LED displej, ktorý zobrazuje aktuálny stav batérie či zvolený režim, a ľahké telo pre pohodlnú manipuláciu. Samozrejmosťou je aj výbava nadstavcov vrátane motorizovanej mini kefky na sedačky a matrace. Vysoká frekvencia vibrácií v kombinácii so silným podtlakom uvoľňuje srsť, roztoče aj prach usadený v textilných tkaninách.

Čistá domácnosť bez usadeného prachu, chlpov na pohovke a náročnej údržby už nemusí byť výzvou. Inovatívne technológie a bohatá výbava tyčových vysávačov Dreame prinášajú do každodenného upratovania ľahkosť, efektivitu a pocit dokonale čistého domova.

Informačný servis

Farebné šarkany na oblohe, jesenná atmosféra, úsmevy detí a beh pre dobrú vec. Taká bola tohtoročná Novomestská šarkaniáda, ktorá sa na Kuchajde spojila s charitatívnym podujatím Beh za zdravie. Návštevníkom priniesla deň plný pohybu, zábavy a spolupatričnosti.

Na jar sme sa obyvateľov Kramárov pýtali, čo vám v priestore medzi Bárdošovou a Višňovou chýba a ako by ste ho chceli v budúcnosti využívať. Vaše odpovede nám pomohli lepšie pochopiť, čo v lokalite potrebujete a čo by tu podľa vás mohlo pribudnúť. 

Vážené obyvateľky a vážení obyvatelia, na Národnom futbalovom štadióne – Tehelné pole sa koná 14. októbra 2026 futbalový zápas skupinovej fázy Ligy Majstrov medzi  ŠK SLOVAN BRATISLAVA  – VfB Stuttgart  s výkopom o 21.00 hod. a predpokladaným ukončením o 01.30 hod.. Z dôvodu konania zápasu by sme Vás chceli informovať o obmedzeniach, ktoré si organizácia podujatia vyžiada:

12.10.2026 - Vodiči si budú môcť vyskúšať jazdené elektromobily či dať si zadarmo zmerať stav trakčných batérií vo svojich autách.

Ako sa reálne jazdí elektromobilom, koľko prejde kilometrov na jedno nabitie, ako dlho mu bude fungovať batéria? Praktické testy, ale aj odpovede na kľúčové otázky súvisiace s elektromobilitou čakajú na motoristov už v tento štvrtok 15. októbra na podujatí AAA AUTO EV Tour, ktoré bude v priestoroch parkoviska pri bratislavskom Shopping Palace Zlaté Piesky. Od 14.00 do 19.00 hodiny budú pripravené testovacie jazdy na vybraných jazdených elektromobiloch, konzultácie s odborníkmi, ako aj bezplatná diagnostika trakčných batérií vozidiel návštevníkov.

EV Tour približuje elektromobilitu širokej verejnosti praktickou formou a snaží sa vyvrátiť najčastejšie obavy spojené s týmto druhom vozidiel. Návštevníci podujatia si budú môcť na vlastnej koži vyskúšať populárne jazdené modely značiek Tesla, Škoda, Volskswagen či Ford. Odborníci im zároveň vysvetlia rozdiely medzi jednotlivými typmi elektrifikovaných pohonov, zhodnotia ich prednosti a poradia pri kúpe, predaji či financovaní elektromobilu alebo hybridu.

"Okolo elektromobility stále koluje množstvo mýtov, ktoré sa najlepšie vyvracajú osobnou skúsenosťou. Preto chceme ľuďom umožniť elektromobil si vyskúšať, môžeme sa baviť o jeho dojazde, nabíjaní, prevádzkových nákladoch či životnosti batérie. Získajú odpovede založené na reálnych dátach. Majitelia elektromobilov si navyše môžu nechať bezplatne zmerať stav trakčného akumulátora," hovorí Karolína Topolová, generálna riaditeľka AURES Holdings, prevádzkovateľa autocentier AAA AUTO a Mototechna.

Na návštevníkov EV Tour vo štvrtok 15. októbra v priestoroch parkoviska pri Shopping Palace Zlaté Piesky čaká aj zľavový voucher vo výške 400 eur na nákup vozidla v AAA AUTO. Na testovacie jazdy, ktoré budú od 14.00 do 19.00 hodiny, sa môžu vopred objednať na telefónnom čísle +421 268 268 371 alebo e-mailom na adrese elektromobilita@aaaauto.sk, prípadne aj priamo na mieste.

Popularita jazdených elektrických áut neustále rastie

Na slovenskom sekundárnom trhu sa len v septembri predalo medziročne o takmer polovicu viac elektromobilov. Rastúci záujem potvrdzujú aj výsledky skupiny AURES Holdings. Tá v tomto roku predala už približne 2 400 čisto elektrických vozidiel, za celý vlaňajšok ich pritom bolo 1 900. V ponuke celej skupiny je aktuálne okolo 400 preverených elektrických vozidiel dostupných na okamžitý odber.

"Na trhu je už široká ponuka elektrifikovaných vozidiel a ich ceny sa postupne približujú k možnostiam bežných domácností. Kupujúci sa pritom nepozerajú iba na obstarávaciu cenu, ale aj na technický stav, výbavu a budúce prevádzkové náklady. Práve možnosť vyskúšať si auto a získať dôveryhodné údaje o jeho stave, predovšetkým batérie, pomáha ľuďom rozhodovať sa na základe faktov, nie dohadov," dopĺňa Karolína Topolová.

Stav batérie rozhoduje o dojazde aj hodnote auta

Jednou z hlavných obáv pri kúpe jazdeného elektromobilu je práve životnosť trakčnej batérie. Jej kondíciu vyjadruje hodnota SoH, teda State of Health. Ukazuje, aké percento pôvodnej kapacity batérie zostáva k dispozícii, a ovplyvňuje reálny dojazd aj ďalšiu hodnotu vozidla. Počas EV Tour si budú môcť majitelia elektromobilov nechať túto hodnotu bezplatne zmerať pomocou nezávislej rakúskej diagnostiky AVILOO. Skupina AURES Holdings má skúsenosti už s približne 6-tisíc meraniami jazdených čisto elektrických vozidiel. Priemerná hodnota SoH dosiahla viac ako 92 % percent.

"Ľudia sa pri zvažovaní kúpy elektromobilu často pýtajú, kedy budú musieť vymeniť batériu. Naše merania ukazujú, že pri správnom používaní môže trakčný akumulátor vydržať počas celej životnosti vozidla. Kupujúci by sa však nemal spoliehať na odhad alebo údaj na palubnom počítači. Ak predajca nedokáže stav batérie hodnoverne doložiť, je to dôvod na zvýšenú opatrnosť. Poznať presnú hodnotu SoH je pri kúpe jazdeného elektromobilu zásadné. Každé elektrické vozidlo v našej ponuke obsahuje údaje o reálnej degradácii batérie, dojazde a zdravotný certifikát AVILOO" upozorňuje Karolína Topolová.

Elektromobily dokážu prejsť čoraz viac

Súčasné elektromobily zvládnu na jedno nabitie aj dlhšie trasy a na rýchlonabíjačkách si dokážu počas krátkej prestávky doplniť podstatnú časť kapacity batérie. O tom, či je konkrétny elektromobil vhodný pre potreby daného vodiča, však rozhoduje spôsob jeho používania, možnosť domáceho alebo pracovného nabíjania, pravidelné trasy a reálny stav batérie. Aj tieto otázky si budú môcť návštevníci EV Tour prejsť priamo s odborníkmi už tento štvrtok v Bratislave.

Informačný servis

Pozývame vás na odbornú prednášku Dr. Branislava Jansíka z IT4Innovations National Supercomputing Center, ktorá sa uskutoční v piatok 23. októbra 2026 o 14:00 v rámci série colloQUTE v Auditóriu QUTE na Fyzikálnom ústave SAV v Bratislave. Prednáška priblíži kvantový systém LUMI-Q VLQ, jeho prepojenie s európskou infraštruktúrou vysokovýkonného počítania (HPC) a možnosti využitia kvantových výpočtov vo výskume. Viac informácií TU. Tešíme ...

Voliči, ktorí sa zo závažných dôvodov, najmä zo zdravotných dôvodov, nemôžu dostaviť do svojej volebnej miestnosti, môžu požiadať o hlasovanie prostredníctvom prenosnej volebnej schránky.

Ako môže veda pomôcť spoločnosti zodpovedne rozhodovať o jednom z najcennejších zdrojov budúcnosti – vode? Aj túto otázku riešila tohoročná Noc vedy, ktorej tretí pilier sa zameral práve na udržateľnosť a zodpovednú budúcnosť. Hydrologička Dana Halmová z Ústavu hydrológie SAV, v. v. i., vysvetľuje, prečo môže po období sucha prísť povodeň, akými spôsobmi možno vodu zadržiavať v krajine a prečo bez dlhodobých a podrobných meraní nedokážeme dobre pochopiť, čo sa s vodou v krajine deje. Ľudia si často uvedomia význam vody až vtedy, keď jej je nedostatok. ...

9.10.2026 - Slovensko-kanadská technologická spoločnosť Aliter Technologies získala kontrakt od Agentúry NATO.

Slovensko-kanadská technologická spoločnosť Aliter Technologies získala kontrakt od Agentúry NATO pre komunikácie a informácie (NCIA) s maximálnym objemom 150 miliónov eur. Zmluva sa týka dodávok zariadení informačných a komunikačných technológií (IKT) a súvisiacej podpory a služieb. Ide o rámcovú zmluvu typu IDIQ (Indefinite Delivery Indefinite Quantity) s pevne stanovenými percentuálnymi zľavami a cenami. Podľa spoločnosti kontrakt upevňuje jej postavenie kľúčového technologického partnera NCIA pri podpore poslania NATO po celom svete.

Aliter Technologies podpísala s agentúrou NCIA rámcovú zmluvu typu Basic Ordering Agreement (BOA) v roku 2010. Bola to prvá slovenská IKT firma, ktorej sa to podarilo. Odvtedy s Alianciou uzavrela viacero ďalších zmlúv. Doteraz najväčšou z nich bola zmluva typu IDIQ s pevnou cenou a maximálnym objemom 30 miliónov eur. Firma sa podieľala aj na programe Aliančného pozemného sledovania (AGS). V roku 2023 podpísala rámcovú dohodu s Európskou námornou bezpečnostnou agentúrou (EMSA).

"Pred šestnástimi rokmi sme sa stali prvou slovenskou firmou, ktorá podpísala rámcovú zmluvu s NATO. Vtedy sme ešte museli preukázať, že dokážeme dodávať. Dnes sme v súťaži získali kontrakt, ktorého hodnota prevyšuje celý náš ročný obrat," uviedol predseda predstavenstva Aliter Technologies Ervin Haramia.

NATO priebežne hodnotí výkonnosť svojich dodávateľov. Sleduje napríklad kvalitu dodávok, dodržiavanie termínov a úroveň poskytovanej podpory. "Bezpečnostné previerky a roky preukázateľne úspešných dodávok patria medzi vstupné podmienky. Tento kontrakt nie je odmenou za jednu dobrú ponuku, ale výsledkom šestnástich rokov disciplíny," doplnil obchodný riaditeľ spoločnosti Erik Flotischler.

Aliter Technologies zamestnáva takmer 200 odborníkov na Slovensku a viac ako 80 v Kanade. V roku 2025 dosiahla tržby vyše 71 miliónov eur a zrealizovala už viac ako 300 projektov. Okrem NATO využívajú jej riešenia aj spoločnosti Airbus, BAE Systems, General Dynamics a Northrop Grumman. Jej produkty spĺňajú vojenské normy MIL-STD a sú certifikované na nasadenie v prostredí NATO.

Informačný servis

9.10.2026 - SPP s výrazným predstihom splnil aj tretí a zároveň posledný míľnik napĺňania zásobníkov.

SPP s výrazným predstihom splnil aj tretí a zároveň posledný míľnik napĺňania zásobníkov stanovený rozhodnutím Ministerstva hospodárstva SR vo všeobecnom hospodárskom záujme. Od 6. októbra má SPP pre svojich zákazníkov v zásobníkoch zabezpečený cieľový objem 17,5 TWh zemného plynu. Spoločnosť je tak pripravená na zimnú vykurovaciu sezónu 2026/2027 a garantuje spoľahlivé a plynulé dodávky zemného plynu pre všetky skupiny zákazníkov, od domácností až po veľkých priemyselných odberateľov.

SPP splnil všetky tri míľniky stanovené Ministerstvom hospodárstva SR. Prvý míľnik spoločnosť splnila k 1. júlu, keď mala uskladnených 5,633 TWh zemného plynu. Druhý míľnik, stanovený na 1. septembra, splnila s predstihom už počas druhého augustového týždňa dosiahnutím objemu 13 TWh. Konečný cieľ 17,5 TWh, ktorý mal byť podľa rozhodnutia MH SR zabezpečený do konca októbra, SPP dosiahol už 6. októbra.

"Našu prípravu na nadchádzajúcu zimu sme úspešne zavŕšili. V zásobníku máme cieľový objem 17,5 TWh zemného plynu a splnili sme tak všetky tri míľniky stanovené Ministerstvom hospodárstva SR. Posledný z nich sme dosiahli s výrazným predstihom. Vzhľadom na bezpečnosť dodávok sme za posledné roky výrazne zvýšili objem uskladneného plynu. Kým v roku 2021 sme mali v zásobníkoch 8 TWh, dnes je to viac ako dvojnásobok. Všetkým našim zákazníkom, od domácností až po veľkých priemyselných odberateľov, preto garantujeme bezpečné a plynulé dodávky zemného plynu počas celej zimnej sezóny," uviedol Martin Húska, generálny riaditeľ a člen predstavenstva SPP.

Zásobníky sú dôležitým pilierom bezpečnosti dodávok

SPP v posledných rokoch výrazne zvýšil objem zemného plynu, ktorý zabezpečuje v zásobníkoch. V roku 2020 išlo o 8,9 TWh, v roku 2021 o 8 TWh, v roku 2022 o 14,3 TWh, v roku 2023 o 14 TWh, v roku 2024 o 17 TWh a v roku 2025 o 17,8 TWh. Pre zimnú sezónu 2026/2027 má spoločnosť zabezpečených 17,5 TWh.

Za bežných podmienok zásobníky slúžia predovšetkým na vykrývanie vyššej spotreby a odberových špičiek počas zimy. V posledných rokoch sa však plyn uskladnený v podzemných zásobníkoch stal významným pilierom bezpečnosti dodávok. SPP pritom potrebný objem zabezpečuje z diverzifikovaného portfólia dodávok od významných medzinárodných partnerov.

Objem 17,5 TWh je zároveň výrazne vyšší, než by SPP potreboval pri bežnom komerčnom fungovaní. Za štandardných podmienok by spoločnosti pre potreby jej zákazníkov postačoval približne polovičný objem. Vyššia úroveň zásob tak predstavuje významnú bezpečnostnú rezervu pre prípad nepriaznivého vývoja počas zimy.

Slovensko má jednu z najväčších skladovacích kapacít v Európe

Slovenské podzemné zásobníky dokážu pri plnom naplnení pokryť objem zodpovedajúci približne 70% celkovej ročnej spotreby zemného plynu na Slovensku. Slovensko tak patrí v rámci Európskej únie medzi krajiny s najväčšou skladovacou kapacitou v pomere k domácej spotrebe.

Pri hodnotení pripravenosti jednotlivých krajín preto nie je rozhodujúce iba percento naplnenosti ich zásobníkov. Dôležitý je najmä reálny objem uskladneného plynu vo vzťahu k spotrebe krajiny. V tomto porovnaní patrí Slovensko podľa podkladov SPP medzi päť najlepšie pripravených krajín Európy.

SPP vstupuje do zimnej vykurovacej sezóny 2026/2027 s plnou rezervovanou skladovacou kapacitou a dostatočnou zásobou plynu aj pre prípad nepriaznivého vývoja. Pri príprave spoločnosť počíta s viacerými scenármi, vrátane dlhších období silných mrazov a zvýšenej spotreby. Aj v takomto prípade bude mať pre svojich zákazníkov dostatok komodity. V kombinácii s diverzifikovanými priebežnými dodávkami to vytvára pevný základ pre bezpečné a plynulé dodávky pre zákazníkov SPP počas celej zimy.

Informačný servis

9.10.2026 - Technológia svoriek Snap-in pri stykačoch a motorových spúšťačoch TeSys Deca od Schneider Electric zjednodušuje pripájanie vodičov.

Digitalizácia priemyslu, tlak na skracovanie výrobných časov a nedostatok kvalifikovaných pracovníkov vedú výrobcov rozvádzačov a strojov k hľadaniu efektívnejších spôsobov montáže. Technológia svoriek Snap-in pri stykačoch a motorových spúšťačoch TeSys Deca od Schneider Electric zjednodušuje pripájanie vodičov a zároveň vytvára predpoklady na ďalšiu robotizáciu.

Pri zvyšovaní produktivity rozhodujú aj úkony, ktoré sa vo výrobe opakujú denne. Jedným z nich je zapájanie elektrických zariadení. Tradičné skrutkové svorky vyžadujú použitie náradia a správne dotiahnutie. Nesprávne utiahnutý spoj môže byť zdrojom montážnych chýb a vyžadovať dodatočnú kontrolu. Zjednodušenie pripájania preto prináša príležitosť skrátiť montážny čas a efektívnejšie využiť kapacitu pracovníkov.

Vodič stačí zasunúť do svorky

Princíp technológie Snap-in je jednoduchý. Odizolovaný vodič sa zasunie do svorky a predpätý pružinový mechanizmus ho automaticky zaistí. Pri pripájaní nie je potrebný skrutkovač ani lisovanie dutiniek na ohybné vodiče. Správne zaistenie potvrdzuje charakteristické cvaknutie, vizuálna indikácia a zmena polohy tlačidla. Na rozdiel od iných technológií umožňujú svorky Snap-in priame zapojenie ohybných vodičov bez káblových koncoviek a bez použitia náradia.

Technik tak získava okamžitú spätnú väzbu o pripojení vodiča. Pružina zároveň vytvára trvalý prítlak, vďaka ktorému je spoj odolný voči vibráciám a mechanickým rázom. Odpadá potreba následného doťahovania skrutiek. Tieto vlastnosti sú prínosom najmä pri výrobe rozvádzačov a strojov určených do náročných priemyselných podmienok.

Ready-to-Robot: Zapájanie pripravené na robotizáciu

Jednoduchý a opakovateľný spôsob pripojenia otvára cestu aj k automatizácii samotnej montáže. Technológia Snap-in je navrhnutá ako "ready-to-robot": zapájanie môže vykonávať kolaboratívny robot, napríklad Lexium Cobot od Schneider Electric.

Robotické rameno zasunie pripravený vodič do príslušného otvoru svorky, kde ho pružinový mechanizmus zaistí. Robot vybavený vhodnými snímačmi môže využiť zvukovú a vizuálnu spätnú väzbu na overenie správneho zaistenia spojenia. Technológia tak umožňuje preniesť opakované zapájacie úkony na robotické pracovisko a podporuje štandardizáciu montážnych postupov.

Pre výrobcov rozvádzačov a strojov to znamená možnosť zjednodušiť manuálne zapájanie a zároveň pripraviť výrobu na ďalší stupeň automatizácie.

Informačný servis

9.10.2026 - Nedávny prípad úpadku cestovnej kancelárie Solvex preveril nielen systém ochrany klientov, ale aj pripravenosť poisťovne Colonnade.

Nedávny prípad úpadku cestovnej kancelárie Solvex preveril nielen systém ochrany klientov, ale aj pripravenosť poisťovne Colonnade zvládnuť nárazový nárast požiadaviek. Poisťovňa Colonnade, ktorá riešila návrat 615 klientov zo zahraničia, evidovala viac ako 1 200 nárokov na poistné plnenie a pracovala s poistnou sumou 2,55 milióna eur sa ukázala ako silný a stabilný partner. Táto aktuálna skúsenosť ukázala, že pri mimoriadnych udalostiach rozhoduje najmä kvalita procesov, finančná pripravenosť, ale aj schopnosť zachovať kontinuitu služieb pre všetkých klientov.

Riešenie za menej ako dva mesiace. Profesionálny tím a kvalitné nastavenie procesov v Colonnade umožnilo rýchle riešenie celého prípadu a už za menej, ako dva mesiace začala od 1. septembra poisťovňa vyplácať postupne všetkých poškodených klientov, ktorí dostanú preplatené 100% svojich pohľadávok. Takýto prípad je výnimočný a svedčí o kvalite, stabilite a hlavne profesionalite poisťovne.

Poisťovníctvo je postavené na dôvere. Jej skutočná hodnota sa však ukazuje až vo chvíľach, keď klient potrebuje pomoc, jasné informácie a rýchle riešenie. Práve úpadok cestovnej kancelárie Solvex predstavoval pre poisťovňu Colonnade jednu z najväčších prevádzkových skúšok posledných rokov, keďže udalosť zároveň znamenala približne desaťnásobný nárast počtu poistných udalostí oproti štandardnému mesiacu.

V čase vyhlásenia úpadku sa v zahraničí, najmä v Bulharsku, Turecku, Grécku, Albánsku a na Cypre nachádzalo 615 klientov cestovnej kancelárie. Dôležitým ukazovateľom pripravenosti bola aj rýchlosť reakcie. Poisťovňa začala zabezpečovať súvisiacu pomoc do jednej hodiny od oznámenia úpadku cestovnej kancelárie.

Šlo hlavne o koordináciu ich návratu, spracovávanie vysokého počtu nových požiadaviek a zároveň uistenie, aby situácia nemala negatívny dopad na služby poskytované ostatným klientom.

Profesionálny tím a kvalitne nastavené procesy umožnili zvládnuť celú udalosť v krátkom čase. Už po cca 6 týždňoch od vyhlásenia úpadku začala Colonnade postupne vyplácať poistné plnenia všetkým poškodeným klientom, ktorí dostanú preplatených 100 % svojich oprávnených nárokov.

Nie každá kríza sa dá predvídať. Každá sa však dá zvládnuť

V podnikaní sa odolnosť organizácie neprejavuje schopnosťou predvídať každú mimoriadnu udalosť. Rozhodujúce je, či dokáže rýchlo mobilizovať kapacity, prijímať operatívne rozhodnutia a zachovať kvalitu služieb aj pri výrazne zvýšenej záťaži.

Pre klientov boli počas situácie okolo Solvexu rozhodujúce najmä tri faktory: dostupnosť informácií, rýchlosť reakcie a istota, že ich nároky budú riešené zrozumiteľne a bez zbytočných prieťahov. Práve tieto očakávania dnes čoraz viac definujú vnímanie kvality poisťovne.

"Klienti v náročných situáciách neočakávajú komplikované vysvetlenia. Potrebujú vedieť, že sa majú na koho obrátiť, dostanú jasné informácie a mať istotu, že sa ich situácia aktívne rieši. Pri Solvexe sa ukázalo, aké dôležité je vedieť rýchlo prepojiť rozhodovanie, kvalitný klientsky servis a maximálne využiť všetky dostupné technológie.. Práve schopnosť reagovať rýchlo, zrozumiteľne a ľudsky považujeme za jeden z najdôležitejších záväzkov voči našim klientom aj obchodným partnerom," hovorí Viktória Piatková, riaditeľka úseku likvidácie a správy poistenia Colonnade.

Kontinuita prevádzky ako skutočný ukazovateľ stability

Z pohľadu firemných klientov nie je rozhodujúce, či poisťovňa niekedy čelí mimoriadnej udalosti. Podstatné je, ako sa s ňou dokáže vysporiadať.

Schopnosť zvládnuť až 10-násobne zvýšený objem požiadaviek bez negatívneho dopadu na ostatných klientov patrí medzi najdôležitejšie ukazovatele organizačnej stability. V prostredí rastúcich rizík totiž klienti nehľadajú iba poistné krytie. Hľadajú partnera, na ktorého sa môžu spoľahnúť aj v období neobvyklej záťaže.

Takéto situácie preverujú nielen klientsky servis, ale aj interné procesy, kvalitu riadenia a pripravenosť jednotlivých tímov spolupracovať pod časovým a prevádzkovým tlakom.

Procesy rozhodujú viac než veľkosť organizácie

Veľké poistné udalosti často odhalia to, čo v bežnej prevádzke nie je viditeľné. Schopnosť koordinovať viaceré oddelenia, pružne presúvať kapacity a prijímať rýchle rozhodnutia sa stáva rovnako dôležitým ako finančná sila samotnej poisťovne.

Práve preto zohrávajú významnú úlohu jasne definované kompetencie, efektívne procesy a moderné technológie. Digitalizácia dnes neznamená iba komfort pre klienta, ale aj schopnosť zvládať zvýšený objem požiadaviek, poskytovať aktuálne informácie a zabezpečiť transparentný priebeh riešenia poistných udalostí.

Pre firemných klientov ide o dôležitý signál. Spôsob, akým poisťovňa zvláda mimoriadne situácie v jednom segmente, vypovedá o kvalite jej fungovania naprieč celou organizáciou.

Odolnosť sa buduje pred krízou, nie počas nej

Skúsenosť zo Solvexu priniesla aj niekoľko širších ponaučení pre firmy a poisťovací sektor.

Po prvé sa ukázalo, že odolnosť organizácie nespočíva v schopnosti predvídať každú mimoriadnu udalosť. Rozhoduje schopnosť rýchlo mobilizovať zdroje, prispôsobiť procesy novej situácii a zachovať kontinuitu prevádzky aj pri výrazne zvýšenej záťaži.

Po druhé, komunikácia je integrálnou súčasťou riešenia. Klienti očakávajú priebežné informácie, jasné vysvetlenie ďalších krokov a ľudský prístup počas celého procesu. "Pri podobných udalostiach sa ukazuje, aké dôležité je klientom poskytnúť informácie v správnom čase a správnou formou. Mnohí sa o situácii dozvedeli počas dovolenky alebo krátko pred odchodom na zájazd. Potrebovali preto predovšetkým istotu, že vedia, na koho sa obrátiť a aké budú ďalšie kroky. Asistenčná služba v takýchto momentoch nepredstavuje len technickú podporu, ale často aj prvý zdroj pokoja a orientácie v neistej situácii," dodala Viktória Piatková.

Po tretie, finančná pripravenosť zostáva základným predpokladom dôvery. Schopnosť plniť záväzky, efektívne riadiť riziká a zabezpečiť dostatočné zdroje je nevyhnutné pre zvládnutie udalostí väčšieho rozsahu.

Pre firemných klientov je to dôležitý signál. Pri výbere poisťovacieho partnera dnes nerozhodujú len produkty, limity krytia alebo cena. Čoraz väčšiu úlohu zohráva schopnosť poisťovne fungovať aj vo chvíľach, keď sa situácia výrazne odchýli od štandardu. Odolnosť organizácie totiž nevzniká počas krízy. Je výsledkom dlhodobo budovaných procesov, jasne nastavených kompetencií, finančnej pripravenosti a kultúry rozhodovania. Práve tieto faktory určujú, či dokáže spoločnosť aj pod tlakom plniť svoje záväzky a zachovať kontinuitu služieb.

Skúsenosť zo Solvexu potvrdila, že stabilita nie je abstraktný pojem ani marketingový prísľub. Je to schopnosť organizácie zvládnuť mimoriadnu situáciu bez toho, aby prestala spoľahlivo fungovať pre všetkých ostatných klientov. A práve to bude v období rastúcej neistoty jednou z najcennejších vlastností každého obchodného partnera. www.colonnade.sk

Informačný servis