V utorok 8. júna 2021 sa v Kongresovom centre SAV v Smoleniciach uskutočnilo prvé zasadnutie Predsedníctva SAV vo funkčnom období 2021 – 2025. Zúčastnili sa ho aj odchádzajúci členovia predsedníctva, Ing. Mária Omastová, DrSc., RNDr. Aleš Kučera, CSc., Mgr. Juraj Marušiak, PhD. a PhDr. Dušan Gálik, CSc., ktorým sa predseda SAV prof. RNDr. Pavol Šajgalík, DrSc. poďakoval za spoluprácu a výsledky dosiahnuté počas uplynulého funkčného obdobia. Rokovanie sa uskutočnilo aj za prítomnosti predsedníčky Snemu SAV RNDr. Kataríny ...

8.6.2021 - Pre incelov existujú len tri cesty: prijať svoj osud, vziať si život alebo... pomstiť sa.

Začiatkom roka odštartovala severská krimiséria, ktorá zaujala tisíce slovenských čitateľov. V ohňovej zemi sme spoznali inšpektorku Vanessu Frankovú, aj elitného vojaka Nicolasa. Výborne napísaná detektívka a v podobnom duchu je aj novinka Kráľ potkanov, v ktorej môžete viac spoznať incelov. Zatrpknutých mužov, ktorí bojujú za právo na sex, nenávidia ženy a sú schopní urobiť pre pomstu všetko. Naozaj všetko!

Mladú mamičku Emelie nájdu dobodanú v byte na predmestí Štokholmu. Podozrenie padne na jej bývalého partnera, ktorý sa vyhrážal zabitím a v čase vraždy mal vychádzku z väzenia. Inšpektorka Vanessa Franková však čoskoro zistí, že v tomto prípade ide o viac.

Mladej novinárke Jasmine sa splnil sen. Dostala dočasné miesto reportérky v najväčšom štokholmskom denníku. Má napísať zásadný článok o najnovších prípadoch sexuálneho obťažovania žien. V hotelovej hale ju osloví sympatický muž. Jasmina prijme pozvanie na kávu a netuší, že ju čakajú najstrašnejšie chvíle jej doterajšieho života.

Reťaz násilných trestných činov privedie Vanessu Frankovú na horúcu stopu. Je čas znovu sa spojiť s bývalým elitným vojakom Nicolasom, ktorému Vanessa plne dôveruje. V hre je totiž život stoviek mladých žien v hlavnom meste Švédska.

Po Ohňovej zemi je Kráľ potkanov druhá časť trilógie. Úspešný švédsky autor Pascal Engman sa v ňom dotýka kontroverznej témy hnutia incelov – mladých zatrpknutých mužov, ktorých ženy odmietajú. Členovia medzi sebou komunikujú na fórach v temných hlbinách internetu. Nenávidia ženy a majú jasný cieľ – pomstiť sa im za ich nezáujem a pohŕdanie.

Autor Pascal Engman pre slovenských čitateľov:

Pascal Engman je mladý švédsky autor, ktorý do roku 2016 pôsobil ako reportér a publicista v denníku Expressen. Zo svojich bohatých novinárskych skúsenosti čerpal pri písaní románov na horúce spoločenské témy, akými sú imigrácia, organizovaný zločin a násilie voči ženám. Debutoval v roku 2017 románom Patrioti. Po ňom nasledovala Ohňová zem, prvá kniha zo série napínavých krimirománov, ktorých ústrednou postavou je svojrázna policajná inšpektorka Vanessa Franková. Vyšla vo vydavateľstve Ikar začiatkom roka 2021.

Začítajte sa do novinky Kráľ potkanov:

Na drôtenom plote okolo väznice Åkersberga uviazlo plastové vrecko. Dvadsaťpäťročná Emelie Rydénová otočila kľúčom v zapaľovaní svojej zelenej kie a motor sa vypol. Sklonila sa a chvíľu odpočívala opretá čelom o volant.
Pred dvoma rokmi porodila dcéru menom Nova. Teraz sem prišla, aby sa rozišla s Karimom, s mužom, o ktorom si myslela, že je láskou jej života.
Emelie sa bála. Narovnala sa, nadvihla hornú peru a skúmala si tvár v spätnom zrkadle. Spodná časť jedného predného zuba bola žltá. Pred štyrmi rokmi ju Karim počas bitky hodil o radiátor. Emelie omdlela. Keď sa prebrala, bol preč. O štyridsaťosem hodín sa vrátil domov, smrdel od krčmy a potu, s krvou podliatymi očami prosil o odpustenie.
Emelie otvorila dvere auta a pravou nohou stúpila do kaluže vody, ktorá sa vytvorila v diere v asfalte. Musela to ukončiť. Kvôli Nove. Jej dcéra si nezaslúžila vyrastať s otcom, ktorý sedí vo väzení. Karima mali prepustiť o tri mesiace, ale Emelie si bola istá, že sa tam vráti. Skôr či neskôr. Pravdepodobne skôr.
Prešla dlhými krokmi k vchodu pre návštevníkov, stlačila zvonček a pustili ju dovnútra.
Tri roky, až na pár výnimiek, sem chodievala každý týždeň. Novu počali v miestnosti pre návštevy. Niektorí zamestnanci väznice prejavovali súcit, iní viac-menej pohŕdanie.
V uplynulých rokoch robila všetko pre to, aby dokázala kráčať tými chodbami so vztýčenou hlavou a s vystretým chrbtom. Spoznala dozorcu na vrátnici. Bol tichý, pôsobil hanblivo. Stretli sa už niekoľkokrát, no nijako nedal najavo, že ju spoznal.
"Idem navštíviť Karima Laimaniho," ozvala sa Emelie.
Dozorca prikývol.
"Môžem si požičať pero?"
Podal jej guľôčkové pero, ani pritom nespúšťal oči z obrazovky. Emelie rozbalila dcérinu kresbu a napísala dátum do pravého horného rohu.
Ďalší postup bol rovnaký ako vždy: bunda, taška, mobil a kľúče zamkli v skrinke. Potom musela prejsť cez detektor kovov a prehmatali ju.
Emelie vystrela ruky a dovolila dozorcovi, aby ju prehmatal.
"Poďte za mnou," mechanicky vyslovil, keď pritláčal prístupovú kartu na čítačku.
Prešli chodbou a potom doprava. Dozorca išiel prvý, za ním Emelie s poskladanou Novinou kresbou v ruke. Dozorca sa zastavil pred bielymi dverami s okrúhlym skleneným okienkom. Emelie nazrela dovnútra. Sedel tam Karim s rukami vyloženými na doske stola. Mal oblečenú sivú mikinu, na hlave kapucňu. Dvere sa otvorili a Emelie vošla do malej miestnosti. Zhlboka sa nadýchla. Nohy a ruky sa jej triasli. Zatiaľ čo sa za ňou zatvárali dvere, v duchu si opakovala, čo mu povie.
Karim vstal. Slová, ktoré si nacvičila, akoby odfúklo. Pritiahol si ju k sebe a chytil ju za prsník.
"Karim, prestaň..."
Predstieral, že nepočuje, namiesto toho sa pritlačil rozkrokom k jej pohlaviu a vtlačil jej jazyk do úst. Odtisla ho od seba.
"Či ti je, dofrasa?" vyprskol.
Pár sekúnd na ňu zlostne civel, otočil sa a sadol si na stoličku. Emelie položila na stôl pred neho Novinu kresbu. Pozrel sa na ňu bez záujmu.
"Pribrala si, nie si vari zase zbúchaná?"
Emelie si napravila vytŕčajúci pramienok vlasov. Otvorila ústa, no v hrdle mala sucho. Keď raz vysloví tieto slová, už viac nebude jeho priateľkou, stane sa nepriateľkou. V Karimovom svete bolo všetko čierno-biele. Tie slová nebude môcť nikdy vziať späť. Odkašlala si. Snažila sa, aby sa jej netriasol hlas.
"Nechcem, aby sme spolu ďalej chodili."
Karim zdvihol obočie a nechty mu zaškrípali, keď si nimi prešiel po tmavom strnisku.
"Prestaň s tým."
"Nejde to," hlesla. Hlas sa jej zlomil. Znova si odkašlala. "Už nevládzem."
Karimove oči sa zúžili. Nohy stoličky zaškrípali o podlahu, keď pomaly vstal a priblížil sa k Emelie so zaťatými zubami.
"Myslíš si, že o tom rozhoduješ ty?"
Už bol takmer pri nej. Emelie sa vzchopila.
"Prosím..." zašepkala. Oči sa jej plnili slzami. Zatvorila ich. Prehltla. "Nemôžeš ma jednoducho nechať odísť? Môžeš sa vídať s Novou, keď budeš vonku."
"Máš nejakého nabijaka?"
"Nie."
Karimova tvár sa zastavila asi desať centimetrov od jej. Pričuchol k nej.
"Nuž, vždy si bola dobrá klamárka. Pobehovala si po meste a rozťahovala nohy, však? Ty sprostá poondiata štetka."
Emelie sa otočila a siahla za kľučkou dverí. Karim tam však pribehol prvý a schmatol ju.
"Toto ti len tak ľahko neprejde. Ak zistím, že si si to rozdávala s niekým iným, zabijem ťa."
Väzenský dozorca prudko otvoril dvere. Karim uvoľnil zovretie, zdvihol ruky a ukázal dlane. Emelie si pritiahla ruku k telu a trela si zápästie.
Hneď nato zaburácal v návštevnej miestnosti Karimov hlas.
"Zabijem ťa! Len počkaj! Toto oľutuješ," reval.
Dozorca sa postavil medzi nich.
"Upokoj sa."
Karim zízal na Emelie ponad dozorcovo plece. Keď ustupoval, usmieval sa.

Milan Buno, knižný publicista

Informačný servis

8.6.2021 - Využívanie chatbotov alebo voicebotov, ktoré automatizujú a urýchľujú komunikáciu so zákazníkom a celkovo zvyšujú komfort zákazníckej starostlivosti, je v súčasnosti štandardom už aj v menších firmách a začínajúcich e-shopoch.

Komunikácia samotná sa však neustále vyvíja a mení sa aj spôsob, akým prebieha kontakt medzi firmou a zákazníkom. "To je dobre vidieť na samotnom vývoji kontaktných centier. Hlavným komunikačným kanálom pred 15 rokmi boli primárne telefonické hovory, menšia časť komunikácie potom prebiehala pomocou emailov, dnes sa čoraz viac zákazníkov obracia na firmy cez webový chat, prípadne komunikujú pomocou SMS alebo sociálnych sietí," hovorí Richard Baar, zakladateľ a CEO spoločnosti Daktela.

Do povedomia ľudí v Českej republike sa spoločnosť Daktela dostala výraznejšie predovšetkým na jar 2020, kedy sa aktívne zapojila do boja proti covidu-19. Podieľala sa totiž na vytvorení trasovacieho call centra a komunikačného softvéru známeho ako "Chytrá karanténa", do ktorej sa postupne zapojili všetky hygienické stanice ČR aj desiatky externých firiem, ktoré stále pomáhajú s trasovaním nakazených.

Na Slovensku získala Daktela veľkú obľubu najmä u stredných a väčších e-shopov. Napríklad internetový obchod Muziker, ktorý už nepredáva iba hudobné nástroje, ale ponúka tisíce rôznych produktov pre voľný čas a zábavu, využíva komunikačný systém Daktela od roku 2020.

Daktela dnes však pôsobí veľmi aktívne aj v zahraničí. Na náročnej ceste do pozície stredoeurópskeho lídra na trhu s kontaktnými centrami bol pre Daktelu veľmi dôležitý rok 2018, kedy sa zakladatelia spoločnosti rozhodli pre globálnu expanziu, ktorá pokračuje veľmi dynamicky až do dnešných dní.

"So spoluzakladateľom Daktely Davidom Hájkom sme absolvovali niekoľko európskych ciest a zúčastnili sa rôznych zahraničných expozícií týkajúcich sa kontaktných centier a pochopili, že Daktela nie je výnimočná len v Česku, ale že ani inde vo svete nie je veľa konkurenčných riešení, ktoré by dokázali ponúknuť takú mieru integrácie všetkých kanálov do jednej aplikácie. Zvážili sme naše plány na expanziu a výsledkom v roku 2021 sú pobočky v Spojenom kráľovstve, Poľsku, Dubaji, Filipínach a teraz už aj v Maďarsku. A veríme, že to je prvý krok na ceste k tomu, aby sa Daktela do pár rokov stala jednotkou v rámci CEE regiónu a dôležitým hráčom na západných trhoch," dodáva Richard Baar.

Všeobecne možno povedať, že správne fungujúca komunikácia so zákazníkom je dnes jedným zo základných stavebných kameňov každej prosperujúcej firmy." A tú je dnes z dlhodobého hľadiska možné udržiavať iba pomocou špecializovaných komunikačných systémov, ktoré všetku komunikáciu nielen monitorujú, ale dokážu sa aj automaticky prispôsobovať a smerovať podľa aktuálnej situácie, prípadne celú komunikáciu so zákazníkom spracovať úplne autonómne," hovorí Richard Baar, CEO spoločnosti Daktela.

Skupina Daktela prechádza v posledných rokoch prudkým rozvojom, v minulom roku sa napriek pandémii koronavírusu celkový konsolidovaný obrat v medziročnom porovnaní zvýšil na 178 miliónov korún, oproti roku 2019 to znamenalo 30% nárast v tržbách. V súčasnosti pracuje v rámci skupiny Daktela už viac ako 70 zamestnancov, čo predstavuje 15% nárast v porovnaní s rokom 2020.

O Daktele:

Česká technologická spoločnosť Daktela má pobočky v Českej republike, na Slovensku, v Poľsku, Spojenom kráľovstve, Dubaji, na Filipínach a už aj v Maďarsku, ale svoj systém je schopná dodávať globálne. Ponúka zákazníkom komplexné telekomunikačné služby, kde základom je vlastný komunikačný softvér Daktela, ku ktorému dodáva aj hlasové a SMS služby v rámci celej Európy a mnohých ďalších štátov.

V súčasnosti prekročila hranicu 850 spokojných firemných zákazníkov všetkých veľkostí. Viac informácií na www.daktela.sk.

Informačný servis

8.6.2021 - Tak ako každý rok, aj aktuálny 8. jún sa nesie v znamení Svetového dňa nádorov mozgu. Význam osvety o tomto type onkologického ochorenia každým rokom narastá vzhľadom na narastajúci počet pacientov. Najmä v skupine detí a ľudí mladších ako 40 rokov patria nádory mozgu za najrizikovejšie spomedzi všetkých druhov rakoviny. Nielen v súvislosti s týmto dňom sa k pomoci onkologickým pacientom v ich neľahkej situácii pripája aj poisťovňa KOOPERATIVA. V rámci produktov životného poistenia majú klienti poisťovne k dispozícii službu Druhý medicínsky názor, vďaka ktorej môžu klienti - pacienti s diagnostikovanou rakovinou - poslať svoju dokumentáciu na posúdenie aj do niektorej zo zahraničných kliník, špecializujúcich sa na daný typ onkoochorenia.

Podľa prognóz NCZI pribudne za rok 2021 na Slovensku až 40-tisíc novo-diagnostikovaných onkologických pacientov. Medzi Slovenskom a zvyškom Európy panuje obrovský rozdiel v dostupnosti modernej diagnostiky a liečby, čo sa premieta aj do vysokej miery úmrtnosti na onkologické ochorenia. Rakovine u nás denne podľahne v priemere 38 ľudí. Vďaka napredovaniu medicíny vo svete však neustále pribúdajú inovatívne spôsoby diagnostiky a liečby rakoviny, ktoré výrazne zvyšujú šancu na vyliečenie a dlhší život.

Stav pacienta posúdia na diaľku aj ďalší experti zo zahraničia

Slovenský pacienti majú vďaka poisteniu v KOOPERATIVE dostupnú službu, ktorá pomáha riešiť situáciu ľudí s rakovinou a vo svete je bežne využívanou možnosťou lekárskej konzultácie. Ide o doplnkový diagnostický postup, ktorý sa označuje ako tzv. Druhý medicínsky názor a spočíva v možnosti overiť doma stanovenú diagnózu pacienta aj u ďalších špecialistov zo zahraničných kliník. Tí môžu vďaka im dostupnej, konkrétne špecializovanej diagnostike a skúsenostiam s liečbou pacientov z celého sveta doplniť detailnejšie dáta o špecifikách konkrétneho nádorového ochorenia. "Pacient touto formou získava ešte detailnejší obraz o svojom stave a ošetrujúci lekári na Slovensku viac informácií od kolegov v zahraničí pre optimálne nastavenie jeho liečby," uvádza Silvia Nosková Illášová, hovorkyňa poisťovne KOOPERATIVA a ďalej dodáva: "Hľadanie a oslovovanie úzko-špecializovaných odborníkov zo zahraničia v prípade nečakanej vážnej diagnózy už nemusí ostať na pleciach samotných pacientov, ich rodín a domácich onkológov. Nezávislé overenie diagnózy a liečby formou druhého medicínskeho názoru zo zahraničia im sprostredkuje rýchlo, komfortne a bezplatne priamo naša poisťovňa. Stačí, aby mali uzavreté životné poistenie."

Správa zo zahraničnej kliniky v slovenčine už do 10 dní

Služba Druhý medicínsky názor je v KOOPERATIVE štandardnou súčasťou viacerých produktov životného poistenia. Znamená to, že v rámci životnej poistky klienti získajú nielen možnosť zvoliť si špecifické poistné krytie mixom jednotlivých rizík, napríklad pripoistenie onkologických chorôb, ale majú automaticky k dispozícii aj možnosť overenia správnosti diagnózy a stanovenej liečby v prípade, ak by vážne ochoreli.

"Po stanovení diagnózy domácimi odborníkmi odporúčame klientom ihneď kontaktovať našu špecializovanú infolinku 0800 601 468, kde ich skúsení operátori prevedú celým procesom a následne urobia v ich mene všetky potrebné kroky pre zaslanie dokumentácie do zahraničia," vysvetľuje Silvia Nosková Illášová. Z ponuky odporúčaných zdravotníckych zariadení, ktoré sa dlhodobo venujú diagnostike a liečbe daných typov ochorenia, si klient vyberie konkrétnu kliniku, kam budú odoslané zdravotné záznamy poskytnuté jeho ošetrujúcim lekárom. "Celý proces trvá maximálne 10 dní. Komplexná správa zo zahraničia preložená do slovenského jazyka, uložená aj v elektronickej podobe na USB nosiči, príde pacientovi domov kuriérom. Pacient môže tento rozšírený posudok okamžite zdieľať so svojím lekárom," uvádza hovorkyňa poisťovne KOOPERATIVA a dodáva: "Služba Druhý medicínsky názor dokáže byť skutočne výraznou pomocou pre pacientov. Podľa štatistík spoločnosti MediGuide International, ktorá ju sprostredkováva, vedie približne v 90 % posudzovaných prípadov k upresneniu diagnózy alebo návrhu na doplnenie postupov liečby."

Viac informácií o službe Druhý medicínsky názor nájdete na stránke poisťovne.

Informačný servis

Milovníci fantasy si prídu na svoje. A najmä tí, ktorí fandia slovenským autorom. Práve vyšiel prvý diel série o démonológoch – Hierarchia tmy. Napínavý príbeh o dobre a zle, o zrade, nádeji a plánoch, ktoré kujú proti sebe.
Už čoskoro príde aj druhý diel Hierarchia svetla a napokon záver trilógie Hierarchia šera.

"Hierarchia tmy – takto démonológovia, ktorí medzi nami žijú tajne, nazývajú tých najnebezpečnejších démonov. Takmer nikto si neuvedomuje, aké katastrofy spôsobili v minulosti a aké ešte len chystajú. Hlavná postava tohto príbehu sa ocitne rovno medzi tými najhroznejšími bytosťami v celom vesmíre," opisuje svoj príbeh autorka Adriana Bolyová.

Radana Vranická sa naučila načúvať vnútornému hlasu, ktorý sa jej ozýva od osemnástych narodenín. Radí jej, predvída budúcnosť, pozná pravdu o každom človeku. Keď ju uprostred horúceho dňa v Prahe napadne démon, vďaka hlasu intuície sa jej podarí uniknúť. Na pomoc však prichádza aj oveľa väčšia záhada – žena, vyslaná Západným démonologickým spoločenstvom. Odvádza Radanu do Innsbrucku, do sídla organizácie, ktorá profituje z kontaktu s všemocnými bytosťami. Tie však s ľudstvom nepaktujú zadarmo.

S neznámym krvilačným svetom, ktorý sa skrýva pod povrchom modernej doby, je Radana nezvratne prepojená. Kým hrozba ešte drastickejšieho Východného spoločenstva stále narastá, Radana čelí aj nadpozemským silám. Ak chce zachrániť seba aj svojich blízkych, ostáva jej jediná a najhoršia možnosť – stať sa skutočnou démonologičkou.

Hierarchia tmy z vydavateľstva Ikar je veľmi kvalitné fantasy z pera slovenskej autorky. Vytvorila fascinujúci svet démonológov, o tom ako škodia ľudstvu, zavedie vás do Rakúska, Maďarska i Česka.
Adriana nepotrebuje ohurovať mega zvratmi a šokujúcimi prekvapeniami. Napriek tomu má príbeh dynamiku, spád, plynie a vy knižku nebudete vedieť pustiť z ruky. Veľmi pútavý štýl písania a veľkolepý koniec knihy vás navnadí na pokračovanie, ktoré má vyjsť v decembri pod vianočný stromček.

Adriana Bolyová sa narodila a vyrastala v Komárne. Na Univerzite Komenského v Bratislave vyštudovala slovenský jazyk a literatúru a knihami sa s láskou obklopuje nielen doma, ale aj v práci. V súčasnosti žije v Senci, kde nedávno dokončila fantasy trilógiu s prvým dielom Hierarchia tmy.

"Odmalička v knihách hľadám niečo, čo nemôžem zažiť v skutočnom živote. K fantasy ma raz dávno priviedlo obrovské sklamanie, že naozaj nikdy neuvidím draka, nikdy sa nevrátim v čase a nikdy nezabránim tomu, aby bol svet ovládnutý čiernou mágiou. Ibaže by..." usmieva sa sympatická Adriana.

Začítajte sa do novinky Hierarchia tmy:

Radana sedela v pivnici pod Strahovským kláštorom a durdila sa. Studený vzduch bol po horúčave, čo vládla vonku, neobyčajne príjemný, no tvrdá podlaha pod zadkom marila všetko pohodlie. Objímala si krvavé kolená, pohľad zapichnutý do Nataše. Tá sa len pokojne opierala o železné dvere a sem-tam na Radanu pozrela, aby sa uistila, či ju netreba priviazať.
Démonologička jej prezradila, že v stenách boli ukryté mocné starobylé runy. Ich významy a spôsob zápisu sa stratili v čase, a preto ich už nebolo možné zhotoviť. Ich ochrana sa dala využívať len tam, kam ich pred stáročiami umiestnili predošlé generácie.
"Keď sem Elias a mama prídu, ostaneme tu trčať do konca života?" zadudrala Radana.
"Kdeže. Trčať tu môžeme len do konca leta. V septembri musíš byť v Innsbrucku. Spoločenstvo bude po dlhom čase zaúčať nových démonológov. Ak sa za pár týždňov naučíš nebyť hysterická, môžeš byť medzi nimi. Dovtedy nám zo spoločenstva nejakú pomoc isto pošlú."
Radane sa zdalo, že azda zle počuje. Zovrelo jej žalúdok. Tá ženská mohla rovno zabudnúť, že s ňou niekam pôjde. Netušila, koľko úsilia ju stálo dostať sa na univerzitu v Prahe.
Prečistila si hrdlo, aby mohla lepšie ovládať svoj tón. "Je to lákavá ponuka, ale už dávno som sa rozhodla, že ostanem doma. Mám tu mamu a spolu s priateľom už rok študujem medicínu. No určite to ešte zvážim."
Nemohla sa dočkať chvíle, keď bude katastrofa zažehnaná a obaja zmiznú tam, odkiaľ prišli. Za pomoc im bola vďačná, no do žiadnej sekty sa pridať nechystala.
Natašin prenikavý pohľad poľahky odhalil jej postoj. Vyrývať nezačala hneď. Najskôr skúsila vľúdny úsmev. Na jej ostrej tvári vyzeral skôr strašidelne. "Chceš byť lekárka? A to už prečo?"
"Moja mama je zdravotná sestra. Často mi hovorí o ľuďoch, ktorým nevie pomôcť. Situácia v krajine je otrasná. Keby som mala dosť peňazí, otvorila by som súkromnú nemocnicu prístupnú pre každého."
"Nádherné," predniesla precítene Nataša. "Po celoživotnej drine by si mala jedinú nemocnicu, ktorá by zachránila pár feťákov a pijanov." Začala si tľapkať po nohaviciach. "Kde len mám tie hlúpe vreckovky?"
Radana zrazila obočie. "Velebenie diabla a všetkých jeho detí je určite oveľa vznešenejšie."
Nataša sa len uškrnula. "Možno zničím tvoje krásne predstavy o jedení ľudských sŕdc a vyvolávaní duší mŕtvych, ale démonológ je povolanie ako každé iné. Sme len špecializovaní prostredníci. Vieme odovzdať bolesť zuba existencii, čo bolesť pojedá ako potravu, a vymeniť ju za zdravie alebo čas alebo hmotnú cennosť. Vymieňame všetko, čoho majú ľudia dostatok, za niečo, čo im chýba. Uzatvárame zmluvy výhodné pre obe strany."
Radana spozornela. "Viete ľudí zbaviť bolesti?" uisťovala sa ohromene. "A čo chorôb?"
Odpoveďou jej bol víťazný úsmev. "Nevieš si ani len predstaviť, čo všetko naše spoločenstvo dokáže."
Nataša sa zvrtla a odstúpila od ťažkých dverí. Reflex jej trhol rukou k vrecku, v ktorom nosila kriedy.
"Čo je?" Radana sa vyškriabala na nohy. Silno ju pichlo v rane. "Počuješ ich? Už idú?"
Nataša zdvihla ruku, aby ju umlčala. Pomaly pritisla ucho ku kovu a zatvorila oči.
Tichom sa predralo vysoké zapípanie a nasledoval náraz. Nataša odskočila od dverí a Radane pri tom hluku skoro vyletelo srdce z tela.
Znovu nastalo ticho. Počuť bolo len dva zrýchlené dychy. Radana sa pomaly posunula k Nataši a zovrela jej ruku. Keď sa pivnicou rozľahli tri zabúchania, dievča sa trikrát myklo.
"Otvorte," zasipel hlas.
Démonologička nestratila hlavu. Odtlačila Radanu dozadu a šepla jej: "Neboj sa, nemôže vojsť. Buď ticho a nechaj to na mňa."
"Nataša!" vyhŕkla za ňou potichu, keď žena zamierila rovno ku dverám. Odsunula závoru, no neotvorila ich. "Kto si?" spýtala sa pevným hlasom. "Cudzím sa neotvára."
"A načo to chceš vedieť, pani Nataša?" odpovedal démon. "Nemáš zmluvu s nikým, kto by ma odohnal."
"Poznáš postup. Hneď ako ťa identifikujem, informujem Ústredie a to nám pošle posily." Nataša vytrhla dvere a Radana konečne uvidela, čo za nimi čakalo. Popukaná socha boha Dia blokovala únikovú cestu a prázdnymi kamennými očami zízala na Natašu.
"Síra," povedala posmešne a potiahla nosom. Zovrela päsť za chrbtom a potom Radane rýchlo ukázala palec. Stočila ho dole. Mali problém. "Spravil si chybu, Zeus. Zhmotňovať sa do podôb božstiev je výsadou najvyšších hierarchií. No ak sa pokojne vrátiš medzi svojich druhotriednych sírových kamošov, možno si to nechám pre seba."
"Sírou ma zalial tvoj psík, pani Nataša," sipela socha bez toho, aby sa pohla. "Už vieš, odkiaľ som prišiel. Vystrč von toho netvora a ja odpustím tvojmu bezočivému jazyku. Alebo si so sebou vezmem aj ten."
Aj démonologička sa zmenila na sochu. Chladnú, pevnú a nepoddajnú. "To dievča ti nedám za nič na svete."
"Uvidíme," zasipel Zeus.
Zaznelo dunivé prasknutie a socha zmizla.
Radana vyvaľovala oči.
Zmizla!
Obe chvíľu iba stáli v novom tichu.
"Čo sa stalo?" prerušila ho Radana roztraseným hlasom. "Kam odišiel?" Zlé tušenie sa jej takmer vzápätí potvrdilo.
"Išiel po nich, Radana. Chce nás dostať von."

Milan Buno, knižný publicista

Informačný servis

Dôvera vo vládu v súvislosti s koronakrízou za viac ako rok trvania epidémie výrazne klesla a v súčasnosti vláde dôveruje iba 17,2 percenta respondentov. Dôvera k vláde pritom výrazne súvisí s ochotou dať sa zaočkovať. Naopak dôvera k zdravotníctvu a vedeckým inštitúciám sa od jesene 2020 drží na rovnakej úrovni. To sú zistenia kontinuálneho prieskumu Ako sa máte, Slovensko?, ktorý iniciuje SAV, MNFORCE a Seesame. Projekt Ako sa máte, Slovensko? ...

Ústav svetovej literatúry SAV pripravil na 9. júna o 14.00 h hosťovskú online prednášku Christophera Rundleho (Università di Bologna & The University of Manchester) Fašizmus optikou prekladu: komparatívny pohľad na štyri režimy.  Docent Christopher Rundle sa ako translatológ venuje výskumu dejín prekladu so zameraním na preklad vo fašistických režimoch. Témou jeho prednášky Fascism through the lens of translation: a comparative study of four regimes bude porovnanie situácie v štyroch fašistických ...

8.6.2021 -

Dlžník je v prvom rade človek so svojím vlastným príbehom

Správa pohľadávok (vymáhanie) je ešte aj dnes odsudzovaná, hoci sa toto odvetvie výrazne zmenilo. S každým jedným zákazníkom komunikujeme s rešpektom, chceme vytvoriť vzájomnú dôveru. Je zrejmé, že dlžník sa stáva zákazníkom inkasnej spoločnosti nedobrovoľne.

Spoločnosť Intrum je európsky líder v odvetví správy pohľadávok. Na Slovensku beží u nás už štvrtý rok projekt férovej komunikácie. Snažíme sa pochopiť myslenie človeka, ktorému v danej chvíli pomáhame a spoznať jeho reálnu situáciu. Kladieme si otázku, čo tento človek potrebuje? Naši agenti v zákazníckom centre pozorne načúvajú.

"Som vďačný za našich nadšených a empatických zamestnancov. Keď dostanú ľudia od nás list, email alebo sms, že ich záväzok čaká na vyrovnanie, väčšinou cítia hanbu alebo hnev, a zdráhajú sa urobiť prvý krok. Stáva sa, že po prvom telefonáte ľutovali, že sa neozvali skôr. To najdôležitejšie je konať okamžite. Môže sa tak predísť zbytočnému nárastu úrokov, či postúpeniu na súdne vymáhanie," odporúča Martin Musil, výkonný riaditeľ Intrum Slovakia.

9 z 10 našich dlhujúcich zákazníkov potvrdilo, že boli veľmi spokojní. Negatívnu skutočnosť meníme na pozitívnu skúsenosť

Denne komunikujeme so stovkami ľudí rôzneho veku a rôznych majetkových pomerov. Poznáme študentov, dôchodcov, manažérov, rozvedených rodičov, vdovcov, podnikateľov aj bezdomovcov, či okradnutých a poškodených. Faktom však zostáva, že veriteľ nemôže za neľahkú situáciu svojho zákazníka.

To, že férová komunikácia je ten správny prístup, vidíme aj na pravidelných výsledkoch prieskumu zákazníckej spokojnosti. Za posledné 3 roky sme od našich dlhujúcich zákazníkov s radosťou zistili, že:

pre 91% bolo s nami jednoduché vyriešiť ich záležitosť a boli celkovo spokojní.
90% si myslí, že máme milý a ochotný personál, ktorý vhodne komunikuje.
87% tvrdí, že sme sa snažili pochopiť ich situáciu.
89% potvrdilo, že sme im ponúkli vhodné riešenie.

Intrum seba skôr považuje za dlhového poradcu

Snažíme sa zákazníkovi ukázať možnosti, ktoré on sám často nevidí a nepozná. Keď je to nevyhnutné, vieme poskytnúť splátkový kalendár, či odklad splátok. Sme silný partner, dokážeme preniesť zákazníkovi aj také riešenie, ktoré by pre jeho pôvodného veriteľa nebolo možné.

Počas pandémie sme s pochopením vyšli v ústrety a odpustili sme časť úrokov z omeškania a poplatky. O odklad splátok z dôvodu pandémie požiadalo výrazne menej zákazníkov ako sme čakali, u nás je to ale štandardná služba. Naopak, korona donútila mnohých ľudí dať si do poriadku financie. Paradoxne sme zaznamenali historicky najvyšší počet platiacich zákazníkov, aj keď priemerná mesačná splátka sa medziročne mierne znížila.

Ak sme vás kontaktovali, neváhajte sa s nami poradiť o svojich možnostiach: intrum.sk

Informačný servis